Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

1.1 Informações Fornecidas por Você

• • Dados de Cadastro: Nome completo, telefone, e-mail, CPF e grupo (opcional)
• • Mensagens do WhatsApp: Perguntas e interações enviadas através do nosso bot
• • Documentos: Arquivos PDF enviados para indexação (quando aplicável)

1.2 Informações Coletadas Automaticamente

• • Dados de Uso: Data/hora de acesso, perguntas realizadas, tempo de resposta
• • Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de dispositivo, sistema operacional
• • Métricas: Estatísticas de uso para melhorar nosso serviço

2. Como Usamos Suas Informações

Utilizamos seus dados para:

• Fornecer respostas personalizadas através do assistente de IA
• Gerenciar seu cadastro e acesso ao sistema
• Melhorar a qualidade das respostas e do serviço
• Gerar relatórios estatísticos e métricas de uso
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Prevenir fraudes e garantir a segurança do sistema

3. Compartilhamento de Dados

Seus dados NÃO são vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros, exceto:

• • Provedores de Serviço: Google Cloud Platform (armazenamento), Meta/WhatsApp (mensagens)
• • Requisitos Legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial
• • Proteção de Direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança

4. Armazenamento e Segurança

Implementamos medidas de segurança adequadas:

• Dados armazenados em servidores seguros do Google Cloud Platform
• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS)
• Acesso restrito apenas a pessoal autorizado
• Backups regulares e recuperação de desastres
• Monitoramento contínuo de segurança

5. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

• • Fornecer nossos serviços
• • Cumprir obrigações legais (mínimo 5 anos conforme legislação brasileira)
• • Resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos

6. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

7. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies essenciais para:

• • Manter sua sessão autenticada
• • Lembrar preferências de idioma
• • Análise de uso e performance do site

Você pode desativar cookies nas configurações do navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do serviço.

8. Dados de Menores de Idade

Nosso serviço não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes sem autorização dos pais ou responsáveis.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do próprio serviço ou por e-mail. O uso continuado após alterações constitui aceitação da nova política.

10. WhatsApp Business API

Ao usar nosso serviço via WhatsApp:

• • Suas mensagens são processadas pela Meta/Facebook conforme suas próprias políticas
• • Armazenamos apenas o conteúdo necessário para fornecer respostas
• • Não compartilhamos suas conversas com terceiros
• • Você pode solicitar exclusão do histórico a qualquer momento

11. Inteligência Artificial

Nosso assistente utiliza modelos de IA (Google Gemini) para processar suas perguntas:

• • Suas perguntas são enviadas ao Google Cloud para processamento
• • O Google pode usar dados anonimizados para melhorar seus modelos (conforme política do Google)
• • Não treinamos modelos de IA com suas informações pessoais identificáveis
• • Respostas são geradas em tempo real e não são armazenadas permanentemente